Функції відділу продажів на оптових підприємствах

Функції відділу продажів досить широкі. Звичайно ж, все залежить від спеціалізації підприємства, особливостей ринку. Наприклад, досить багато уваги приділяють функцій отелення реалізації оптові, торгові підприємства. Ось перелік базових функцій відділу продажів:

1. Підвищення вартості і доцільності (перспективності) укладених договорів.


2. Збільшення кількості масштабних замовлень і контрактів.


3. Ефективна робота з клієнтами:
   
   
   
   • ведення бази даних;
   
   
   • робота з постійними клієнтами;
   
   
   • залучення нових клієнтів;
   
   
   • встановлення довірчих відносин з клієнтами;
   
   
   • збереження постійних клієнтів.
   
   
   
   


4. Робота над іміджем компанії, піар в міру своїх повноважень.


5. Зберігати високий рівень підготовки документації. 6Повишеніе кваліфікації працівників і розширення поля їх професійних можливостей і здібностей.

Ці функції офіційно прописані в положенні про відділ продажів. В офіційному документі, згідно з яким будують свою діяльність всі торгові підприємства.

Опис функцій в відділі реалізації товарів

Тепер можна більш детально і предметно розглянути всі вище згадані функції. Робота з клієнтами досить широка функція відділу продажів. У неї входять такі компоненти, як розгляд і робота з цільовими клієнтами, на яких орієнтована система торгівлі того чи іншого підприємства. Цільовий сегмент являє собою потреби, інтереси і ціни. Що в підсумку формує своєрідну нішу. Підприємство може працювати в своїй ніші або нішах (якщо їх декілька) або шукати шляхи виходу на інші, ще неосвоєні території. Також сюди входить робота з напрацьованими каналами розподілу, накопичення даних про потенційних сегментах, робота з кадровими одиницями націлена на обслуговування клієнтів. Це можуть бути дистриб'ютори, дилери, торгові представники, постачальники. Проведення досліджень на предмет уподобань споживачів. Вивчення їх купівельних звичок, психологічних аспектів покупки, цінової політики, умов успішних покупок. Разом з основними функціями відділу продажів паралельно підключаються функції управлінського характеру. Серед них:

• планування;


• прогнозування зростання обсягів в продажах на перспективу;


• нових ринків збуту;


• розробка умов, зручних для кожного сегмента;


• стимулювання всіх учасників торгового процесу;


• мерчендайзинг;


• проведення грамотного маркетингу і розробка двостороннього зв'язку між усіма ланками процесу купівлі-продажу;


• всебічний контроль на всіх етапах торгівлі;


• корекція прогнозованих негативних явищ;


• облік всіх оцінок і побажань;


• завжди дотримуватися правила «робота на результат».

Про функції стратегії, роботи виконуваної відділом збуту

Важливою складовою частиною стає така функція відділу продажів, як організація та побудова стратегії роботи. У функціях отелення продажів повинно бути передбачено:

• правильна постановка завдання;


• чітке формулювання функцій самого відділу;


• розписана структура, штатний розклад, посадові обов'язки та інструкції;


• сформульовані принципи реалізації функцій відділу збуту;


• відділу продажу може бути вказана його матеріально-технічна база.

Що ж стосується управління відділом і продажами, то тут слід розглядати такі аспекти:

• умови роботи даного підрозділу і його штату;


• умови прийому на роботу, якісні характеристики працівника;


• фактори відбору працівників на ті чи інші посади;


• умови адаптації кадрів, підвищення кваліфікації або навчання (як один з варіантів);


• можуть бути виділені системи мотивації співробітників, можливості обміну досвідом, також - аналіз роботи співробітників.

Найчастіше, в деяких (середньостатистичних підприємствах торгівлі) немає таких отелень з продажу.У цій ситуації їх замінюють відділом маркетингу або ж відділом реклами (також можливі варіанти). Це залежить від масштабності підприємства і кількості його працівників, яке доцільно утримувати.