Система маркетингових досліджень та методичні прийоми

Під системою маркетингових досліджень розуміють взаємозв'язок фахівців, технічних засобів і методичних прийомів, призначених для своєчасного збору і аналізу інформації. Система маркетингових досліджень являє собою певну ієрархію, чітко виписану структуру, яка реалізує функції і виконує завдання маркетингу. Дослідження ринку показали, що це один з первинних етапів в системі маркетингових досліджень. Для дослідження ринку необхідно зібрати дані про його умовах, про діяльність тих чи інших підприємств на сучасному етапі. Дослідження ринку вкрай важливі в системі маркетингових досліджень, так як вони формують системність і надають всі маркетингові дані. Також ці дані необхідні для аналізу ринку, для компаративного аналізу при зіставленні кількох його структурних підрозділів або різних сфер діяльності. На основі цієї інформації приймаються важливі рішення з приводу подальшого планування роботи:

• вибір ринку збуту;


• рівень і обсяг продажів;


• прогноз і планування.

Як висновок, збирають і систематизують інформацію про тенденції на сучасному ринку про процеси, які, без сумніву, впливають на нього і його розвиток. Однак, неправильно упускати чинники, які теж певним чином впливають на процеси ринку:

Добре підготовлена ​​платформа після досліджень благополучно сприяє впровадженню системи маркетингових продажів.

Дослідження споживчої аудиторії по системі маркетингу

У систему маркетингових досліджень включають дослідження споживчої аудиторії. Сюди входить цілий ряд об'єктів вивчення:

• психологія споживача;


• стимули і фактори, які впливають на прийняття рішення покупцями;


• вікова категорія;


• соціальний стан, статус;


• фінансові можливості;


• потенціал;


• підлога;


• рівень освіти;


• сімейний стан;


• види домашнього побуту, господарства.

При цьому самим центром в системі маркетингових досліджень вважається вивчення мотивації покупця. Також маркетингових досліджень необхідна додаткова інформація:

1. Попит на ті чи інші товари або послуги.


2. Можливі пропозиції на ринку.


3. Рівень конкуренції в тій чи іншій сфері продажів.


4. Забезпеченість / дефіцит тих чи інших товарів і послуг.

Найважливішим для успіху будь-якого торгового підприємства завжди буде задоволення запитів купівельної аудиторії. Адже від цього безпосередньо залежить розвиток і успішність підприємства, рівень доходів від продажів. Слід розібратися в тому, що в системі маркетингових досліджень базисним напрямком вважається:

1. Вивчення (на законодавчому рівні) ситуації в сфері прав споживачів.


2. Якості їх обслуговування.


3. Корекції всіляких недоліків.


4. Швидке їх усунення і робота зі споживачами.

Дослідження конкуренції маркетинговою системою

У маркетингових дослідженнях ще одним пріоритетним напрямком є ​​вивчення конкуренції. Це вкрай необхідно для перспективного планування і прогнозування подальшої діяльності підприємства і ситуації на ринку в цілому. Система такого роду дослідження досить проста. Це збір даних про конкурентів для підготовки власної сильної позиції на ринку (це дасть перевагу), розгляд можливої ​​співпраці і партнерства з деякими з конкурентів. Таке дослідження показує як сильні сторони конкурента, так і слабкі, сегмент ринку, який займає підприємство-конкурент, а також споживча аудиторія конкурента, її специфіка та особливості, цінова політика, рівень продажів, реклама, сервісне обслуговування. За допомогою цієї інформації можна прорахувати наперед свою діяльність, усунути непотрібні напрямки в роботі і додати нові.Ця інформація дає уявлення:

• про матеріальну базу конкурента;


• про фінансове становище;


• про трудовий потенціал;


• про управлінську тактику;


• про загальну концепцію.

Також маркетинговими дослідженнями формується аналіз фірмової структури ринку.